宁夏农村综合信息网

　　为了认真贯彻党的十七大精神和自治区第十次党代会精神，全面落实科学发展观，自治区党委、人民政府决定大力推进农村信息化工程。在2008年自治区成立五十周年大庆前，全区2362个行政村，基本都要建立信息站，让农民不出村就能通过视频、电话、短信和网络服务系统接受专家的培训、请专家咨询解答问题、销售农产品和进行产权交易，让农民了解世界，促进农民提高素质，促进农民增收，促进农村繁荣，使农民充分享受到服务型政府和信息化带来的实惠。宁夏农村信息化工程是“一把手”工程。全区为“三农”服务的各个系统总称为“宁夏三农呼叫中心”（简称“呼叫中心”）。
　　
　　呼叫中心支撑系统
　　“呼叫中心”由视频、语音和网络三大子系统组成.1、视频服务系统。专家通过视频服务系统为农民面对面讲课、培训、咨询和解答问题。视频服务系统和全区各信息站实行扁平式对接与服务。2、语音服务系统。语音服务系统以电话和短信服务为主。3、网络服务系统。网络服务系统以网上查询、销售服务和产权交易为主。
　　
　　呼叫中心服务方式
　　“呼叫中心”有五种服务方式：一是直接上网查询;二是通过手机短信服务；三是通过号直接给专家打电话请专家解答；四是专家通过视频服务系统平台面对面给农民解答；五是特殊情况，专家专程到田间地头解决问题。
　　
　　呼叫中心服务项目
　　1、咨询服务：各种农业技术、农资、气象等技术咨询服务，法律咨询、农村社会保障和医疗卫生咨询、预约挂号等服务；2、党员远程教育；3、网上宣传，销售各种农、林、牧等及深加工产品；4、科技资源、项目、技术人才等产权评估交易，金融服务和科技项目孵化咨询等。
　　
　　视频系统登录方法
　　直接登录宁夏三农呼叫中心网站（www.12346.gov.cn）或从宁夏农村综合信息网(www.nxnc.gov.cn)进入。在“登录视频系统”界面输入用户名、密码或者用访客方式登录视频服务系统平台。
　　
　　本系统全年365天×24小时开通，按夏季、冬季作息时间值班服务(节假日9:00--17:00)。
　　
　　
　　“呼叫中心”办公室设在自治区科协，科协和宁夏科技创业协会负责办公室日常工作。
　　热线电话：“12346”
　　联系电话：0951-5043698
　　电子信箱：nx12346@163.com
　　
　　视频服务系统由科协和科技创业协会负责，号是“12346”。
　　联系电话：0951-5043698
　　“科技110”由科技厅负责。
　　联系电话：“12396”
　　农业公益服务热线由农牧厅和电信负责。
　　联系电话:“12316”
　　“农业新时空”短信服务由农牧厅和联通公司负责。
　　联系电话:“10109555”
　　公益卫生服务由卫生厅负责。
　　联系电话:“12320”
　　宁夏农村综合信息网
　　（http://www.nxnc.gov.cn）
　　联系电话:0951-6916536
　　宁夏介绍
　　（http://www.nxdjw.gov.cn）
　　联系电话:0951-2079472
　　宁夏科技资源与产权交易所
　　（http//www.ntree.com.cn）
　　联系电话：0951-6721552
　　宁夏消费者申诉举报服务由工商局负责。
　　联系电话：12315
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